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Le joueur est tenu de consulter et de comprendre les présentes conditions relatives aux bonus avant de participer à toute promotion. Au besoin, il peut contacter le service client par courrier électronique ou via le chat en ligne.
Le terme bonus ou promotion couvre notamment les tours gratuits, différents types d’avantages ainsi que toute somme créditée directement sur votre compte joueur lors d’un dépôt.
Des offres complémentaires ou des promotions spéciales peuvent être proposées et seront affichées sur notre page dédiée aux promotions. À défaut de conditions particulières, les présentes conditions générales relatives aux bonus s’appliquent.
1. Fonctionnement des soldes cash et bonus
1.1 Pour tout dépôt, la somme déposée est enregistrée sur un « solde cash » et la valeur du bonus correspondant est attribuée au « solde bonus ».
1.2 Le solde cash peut être demandé en retrait à tout moment, sous réserve des conditions générales de retrait (cf. 4.Retraits des Termes et Conditions Générales d’Utilisation).
1.3 Lorsqu’un bonus est actif, les mises seront d’abord prélevées sur le solde cash, puis sur le solde bonus.
1.4 Les bonus et les gains qui en découlent deviennent retirables une fois les conditions de mise remplies. L’état d’avancement des conditions est consultable dans l’onglet « Soldes » de votre caisse.
2. Conditions de mise des bonus
2.1 Sauf indication contraire précisée dans l’offre promotionnelle, l’exigence de mise par défaut est de 40 fois le montant du bonus.
2.2 Seules les mises effectuées à partir du solde bonus sont prises en compte pour le calcul des conditions de mise du bonus.
2.3 Une fois que le joueur a satisfait intégralement aux conditions de mise du bonus, le solde bonus est automatiquement transféré vers le solde cash.
2.4 Si le joueur demande un retrait avant d’avoir rempli les conditions de mise, le bonus en cours ainsi que les tours gratuits non utilisés seront automatiquement annulés.
2.5 La contribution des jeux aux conditions de mise varie selon la catégorie: les machines à sous comptent pour 100 %, le vidéo poker pour 20 %, les jeux de table et les jeux en direct pour 5 %. Les autres jeux ne contribuent pas.
2.6 Le délai maximum pour remplir les conditions de mise des bonus est de 30 jours. Passé ce délai, le solde bonus sera supprimé.
2.7 Lorsqu’une mise combine du solde cash et du solde bonus, il s’agit d’une « mise mixte ». Dans ce cas, l’ensemble des gains est crédité sur le solde bonus.
2.8 La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD par tour. Si le joueur place une mise supérieure, le bonus et les gains seront annulés.
3. Tours gratuits
3.1 Les gains issus des tours gratuits sont crédités directement sur le solde cash sans condition de mise.
3.2 Le montant maximal pouvant être retiré des gains générés par les tours gratuits est de 300 EUR/CHF/CAD.
3.3 Les tours gratuits sont valables pendant 7 jours à compter de la date d’attribution, sauf mention contraire dans l’offre promotionnelle.
3.4 Les dépôts associés aux tours gratuits ne peuvent être retirés que s’ils ont été misés au moins une (1) fois sur des jeux de machines à sous.
3.5 Toute demande de retrait entraîne l’annulation des tours gratuits crédités sur le compte et non utilisés par le joueur au moment du retrait.
4. Jackpots
4.1 Les montants de jackpot affichés sur le site sont fournis uniquement à titre indicatif. Le montant de chaque jackpot est indiqué dans la fenêtre de jeu dédiée une fois le jeu lancé.
4.2 Lorsqu’un jackpot est remporté, il est immédiatement réinitialisé sur le serveur du site. Cette opération intervient en temps réel, toutefois il se peut que l’affichage mette un court instant à se mettre à jour. Quel que soit le montant affiché dans le jeu, c’est le montant enregistré côté serveur au moment du gain qui sera effectivement attribué.
4.3 Tout paiement d’un jackpot progressif égal ou supérieur à 50 000 EUR peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire de 14 jours.
5. Règles générales des bonus
5.1 En participant aux promotions et/ou en acceptant de recevoir les bonus proposés par Jack21 Casino, le joueur reconnaît accepter automatiquement les termes et conditions spécifiques à l’offre ou au bonus ainsi que les conditions générales relatives aux promotions/bonus énumérées sur cette page.
5.2 Sauf indication contraire dans les termes et conditions d’une promotion, un joueur peut recevoir au maximum un (1) bonus par offre promotionnelle.
5.3 Les bonus et offres promotionnelles ne sont pas cumulables (sauf indication contraire) et ne peuvent être accordés qu’une seule fois par personne, par foyer, par adresse de résidence ou par adresse IP.
5.4 Sauf mention contraire, le dépôt minimum requis pour être éligible à un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD.
5.5 Si un joueur est éligible à un bonus, il dispose de 24 heures pour le réclamer. Pour le bonus de bienvenue uniquement, ce délai est de 30 jours.
5.6 Pour les bonus gratuits accordés hors promotion, le montant maximal de retrait autorisé est fixé à 20 fois le montant du bonus.
5.7 Le montant maximal de retrait suite à l’obtention d’un bonus d’inscription sans dépôt est plafonné à 100 EUR/CHF/CAD
5.8 Jack21 Casino se réserve le droit d’annuler tout bonus ainsi que les gains y afférents en cas de fraude ou si le joueur a placé des mises à risque quasi nul uniquement dans le but de satisfaire aux conditions de mise du bonus.
5.9 Tout gain lié à un bonus jugé non légitime peut entraîner l’annulation du bonus et/ou des gains qui en découlent.
5.10 Toute manipulation du jeu, comme l’utilisation de la Martingale, du Paroli Betting System ou du Bonus Hunt (liste non exhaustive), est interdite et peut conduire à l’annulation des gains concernés.
5.11 Ces pratiques peuvent également mener à la suspension du compte du joueur et/ou à la suppression de toute offre promotionnelle.
5.12 Les joueurs ont aussi la possibilité de refuser les bonus. Dans ce cas, ils doivent contacter le service clientèle avant d’effectuer toute mise ou de commencer à jouer afin de supprimer le bonus actuel et de désactiver la réception et l’affichage de tout bonus futur.
5.13 Les joueurs résidant dans les pays suivants ne sont pas éligibles à nos promotions: Finlande, Suède, Norvège, Amérique du Sud et Amérique centrale (liste non exhaustive).
5.14 Jack21 Casino se réserve en outre le droit de modifier, d’ajouter ou de supprimer toute information relative aux bonus et promotions ainsi qu’aux termes et conditions. En cas de modification, la date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de ces termes et conditions.
5.15 Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les termes et conditions des bonus afin de constater d’éventuelles modifications ou mises à jour.
5.16 Les bonus proposés par Jack21 Casino sont destinés uniquement au divertissement des joueurs. L’abus de bonus ou de nos promotions n’est pas autorisé.
5.17 En cas d’abus, nous nous réservons le droit d’annuler, de suspendre ou de bloquer tout compte joueur, ainsi que d’annuler ou révoquer toute activité de jeu en cours et de rembourser le dépôt initial.
5.18 Jack21 Casino se réserve le droit d’interdire à un joueur de bénéficier de nos promotions à tout moment, pour une période déterminée ou indéterminée, à la seule discrétion de la direction.
5.19 En cas de litige, la décision prise par la direction de Jack21 Casino prévaudra et sera définitive.
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